Google Instant va a traer cola. Han salido muchos artículos hablando sobre su tecnología, su rapidez, las consecuencias en las nuevas estrategias SEO, las consecuencias en las estrategias que hay que adoptar ahora en Adwords, la variación de datos en Analytics …

Yo creo que no hay que olvidar una cosa. Google nació como un buscador innovador, revolucionario, con nuevas ideas, pero todo lo que hace Google gira entorno a su eslogan : Lo que importa son los resultados.

Cada paso que da Google va encaminado a perseguir los mejores resultados posibles de cada usuario al realizar cualquier tipo de búsqueda. Los esfuerzos de Google siempre han ido encaminados a ese estandarte. Es de cajón. Si los usuarios encontramos lo que queremos, volveremos a utilizar sus servicios y eso hace que Google sea el buscador más utilizado a nivel mundial. Si la experiencia del usuario es positiva, Google sabe que volveremos a recurrir a su sofisticado sistema de búsquedas y así podrá asegurarse millones de visitas únicas diarias.

Así que si necesitas saber cuál será el siguiente paso que dará Google, irás mejor encaminado siempre y cuando tus ideas estén acordes a mejorar aún más si cabe la relevancia que puedan tener los resultados de búsqueda sobre el usuario.

En la página acerca de Google Instant dicen que están preparando la tecnología para móviles, pero yo antes me atrevería a decir que utilizarán la misma tecnología para:

• Google Maps
• Youtube
• Google imágenes
• Google Blogs
• Google News
• Google libros
• Google Tiempo Real

¿Os imagináis estar en Google Maps e ir escribiendo el nombre de la calle mientras se amplía el mapa? Es posible que si ahora Google dice que el usuario ahorrará entre dos y cinco segundos en cada búsqueda con Google Instant, en Google Maps podrían ahorrarse más de diez segundos seguramente. Aunque está claro que la cantidad de imágenes que el sistema tendría que cargar cada vez sería inmensa. No sé yo si actualmente existe alguna tecnología capaz de hacerlo, aunque tratándose de Google, nos podemos esperar cualquier cosa.

El Jueves por la tarde estuve buscando por diferentes páginas Web información sobre un Máster en Marketing Online, visité unas ocho o diez páginas para informarme sobre precios, fechas de inicio, duración, etc. Pues bien, al día siguiente por la mañana, tenía como tarea en mi trabajo encontrar información sobre tiendas online para crear un blog donde poder informar a nuestros clientes sobre este tipo de herramientas, pero cuál fue mi sorpresa, que en las páginas donde estaba buscando información sobre tiendas virtuales me aparecía publicidad de Másters en Marketing Online y además me aparecía publicidad de los másters por los que me había interesado el día anterior.

Pues bien, el hecho de trabajar en la gestión de campañas de Google Adwords y ser conocedor de las diferentes herramientas que te ofrece el sistema, me hizo ver la cruda realidad, fui víctima de mi propia medicina, os explico:

En el sistema de Google Adwords tienes la posibilidad entre otras muchas funciones, de orientar los anuncios a la red de contenidos de Google (páginas Web de terceros que incorporan el sistema de Google Adsense), pero no se queda ahí, además puedes hacer que cuando un usuario visita tu Web, automáticamente el sistema interpreta que es un potencial cliente y en el caso de que no realice una conversión, instalarle cookies en su navegador para seguir su rastro y hacer que nuestros anuncios le aparezcan cuando esté navegando sobre diferentes páginas de la red de contenidos de Google aunque los contenidos que esté visualizando no tengan nada que ver con lo que vendemos nosotros. A este proceso Google lo ha llamado Remarketing. Sorprendente, ¿no?

Es que claro, una cosa es optimizar la campaña de mis clientes utilizando el Remarketing, pero otra muy difirente es vivirlo en primera persona. Supongo que es lo que tiene estar en ambos lados,  el del consumidor y  el de gestor de campañas de Adwords.

Así que nada, por suerte, esta vez sabía quién me estaba siguiendo y por qué, espero que cuando tenga esa misma sensación en la calle no me gire y vea el logotipo de Google con sus anunciantes corriendo detrás de mí

• Origen de la campaña (utm_source): Para identificar un motor de búsqueda, banner, Google Maps u otro origen.
• Medio de la campaña (utm_medium): Para identificar un medio, como Twitter, Facebook, correo electrónico…
• Nombre de la campaña (utm_campaign): Para identificar la promoción de un producto determinado o una campaña estratégica.

Aparte, existen dos identificativos opcionales más, que son:

• Término de la campaña (utm_term): Para tener en cuenta las palabras clave que asociadas al anuncio.
• Medio de la campaña (utm_content): Para identificar los anuncios o enlaces que llevan a la misma URL

Si quieres ampliar esta información, visita la Ayuda de Google Analytics.

Google, tiene a disposición de cualquiera un buscador donde están dadas de alta las empresas con dicha certificación, se llama Google Partner Search.

En el caso de que estés interesado/a en contratar los servicios de la gestión de tu campaña de Adwords, puedes contactar conmigo a través de la sección contacto ó a través de la página Web de Artvisual.

No olvides visitar mi página como miembro cualificado del programa de certificación de Google Adwords.

¡¡ Por cierto !! En Valencia, únicamente hay dos empresas con el certificado de asociado de Google Adwords.

Es importante que conozcas el siguiente concepto; En Google Adwords, existe lo que se llama ” nivel de calidad “, que es uno de los factores más importantes a la hora de determinar la posición de un anuncio en los resultados de búsqueda de Google o en su red de display.

- Vale, ¿pero qué tiene que ver el nivel de calidad con lo relevante que sea mi sitio web para los usuarios? – Fácil -, para Adwords es muy importante la experiencia del usuario cuando realiza búsquedas en su buscador o cuando navega por su extensa red de display, pero no se queda ahí, también investiga la experiencia del usuario al aterrizar en una cierta página Web al hacer clic sobre uno de los anuncios. Por ello no basta con pujar con un CPC Máximo más elevado que los demás para conseguir una mejor posición en el ranking de anuncios, ya que la posición de tu anuncio será el resultado de la multiplicación del CPC Máximo por el nivel de calidad de la palabra clave asociada a ese anuncio.

Está claro que el CPC Máximo es un valor que está a tu completa disposición y que depende de tí, pero ¿y el nivel de calidad?, ¿también depende de nosotros? ¿qué podemos hacer para manipularlo? Bueno, aquí viene la parte más importante:

El nivel de calidad dentro del sistema de búsqueda de Google se calcula en función de una serie de  parámetros, pero los más importantes son:

• El CTR del anuncio correspondiente
• La relevancia de la palabra clave con respecto al anuncio
• La calidad de la página de destino
• Otros parámetros…

Por fin, ya tenemos más datos para sacar conclusiones, ¡ Bien ! Si te fijas, el último de los tres parámetros es la calidad de la página de destino. Esto significa que si nuestra página Web tiene un porcentaje alto de conversiones, contribuirá a que aumente el nivel de calidad de la palabra clave y a la vez que nuestro anuncio salga en una mejor posición. Pero, ¿qué pasa si no tenemos un buen porcentaje de conversiones en nuestra página de destino o queremos mejorarlo? ¡ Ta channn !…. ¡¡ Y aquí lo tenemos !! : El optimizador de sitios Web de Google.

Es una herramienta que se basa en la experiencia de los usuarios a partir de dos tipos de diseño A/B con los mismos objetivos. La herramienta te proporciona una serie de datos en los que puedes sacar la conclusión de qué diseño, A o B, es más efectivo.

• Búsquedas mensuales
• CPC Medio estimado
• Posición del anuncio estimada
• Clics diarios estimados
• Coste diario estimado

Los datos anteriormente mencionados se extraen a partir de la inserción del término que desees agregar a tu grupo de anuncios, del CPC Máximo que estés dispuesto a pagar y del presupuesto diario de la campaña. Es importante tener estos datos claros ya que van a orientarte sobre la inversión diaria que tienes que hacer para que los anuncios tengan una buena posición con respecto a otros competidores.

Si quieres ampliar esta información, no dudes en visitar el centro de soporte de Google Adwords.

Para más información visita la página de soporte de Google.

1) definir los objetivos

2) conocer bien a tu potencial cliente

3) escuchar las conversaciones de tus potenciales clientes.

Una vez que hayamos construido la base para nuestra estrategia online, la ejecución se hace mucho más sencilla.

Con frecuencia escucho a los dueños de las empresas deseando incrementar las ventas y generar nuevos clientes, pero nunca definen correctamente los objetivos. Para poder definir los objetivos, primero hay que ver el estado actual del negocio desde una perspectiva analítica y financiera .

Sin un conocimiento real de la inversión a realizar, acabaremos con una idea equivocada de lo que potencialmente podremos obtener.

Entender los costes y las métricas.

Una vez que haya un verdadero coste total de la campaña, podremos realizar una tabla comparativa  del tráfico y las conversiones para identificar el ROI (Retorno de la inversión). He aquí un ejemplo de cómo se puede crear un gráfico de métricas:

Gráfico de métricas

Suponiendo que tengo realizada la tabla comparativa de métricas, con un simple vistazo podemos extraer muchos datos.  Ésta es una forma de ayudarte a definir tus objetivos para cada medición. Así, viendo el coste real de la campaña podemos saber cuál es su verdadera rentabilidad (ROI).

El uso de Google y Twitter para identificar a tus clientes

Una vez definidos los objetivos y sabiendo cuál sería  el éxito de nuestra campaña, el siguiente paso es definir los perfiles de nuestro cliente. Para empezar, debemos conocer al menos la edad demográfica, el nivel de ingresos o la ocupación . Después de saber quién es nuestro potencial cliente, tenemos que averiguar dónde está y de lo que está hablando en el medio online.

Aquí es donde debemos utilizar algunas herramientas online gratuitas para ayudarnos a recopilar datos útiles.

Vamos a ver que de la combinación de Google y Twitter podemos encontrar a nuestros potenciales clientes. A modo de ejemplo, vamos a suponer que somos dueños de una tienda de de ropa de camisetas y deseamos dirigir tráfico a nuestra tienda.

Primero debemos llegar a un listado de palabras clave vinculadas con nuestro negocio. La forma más sencilla y rápida es utilizando Google Tools y Google Insights.

Google Tools. Herramienta sobre palabras clave

Google ofrece la herramienta sobre palabras clave para que podamos saber qué terminos utiliza la gente a la hora de encontrar un determinado producto o servicio. He utilizado la palabra clave “ camisetas “, y como podemos ver, nos ha devuelto todas las palabras clave relevantes y el volumen de búsquedas de los últimos 12 meses.

keyword tools

No hay duda de que “camisetas” es la palabra clave más popular entre las búsquedas relacionadas. Si deseamos dirigirnos a un rango de búsquedas más estrecho, como “camisetas online” tendremos menos competencia que con el término “camisetas”. Si hacemos clic en Añadir, podemos crear una lista de palabras clave y exportarla como texto o formato excel.

Google Insights para ver tendencias de búsqueda

Una vez que hayamos confeccionado una lista básica de palabras clave, nos dirigimos a Google Insights para comparar el volumen de búsqueda en determinadas regiones, categorías, espacios de tiempo y propiedades.

Las palabras clave que he seleccionado han sido:

“camisetas”, “camisetas hombre”, “camisetas baratas”, “comprar camiseta” y “camisetas originales”.

Sin duda la palabra clave “camisetas” tiene un índice de búsqueda mucho mayor que cualquier otra. A la vez vemos que es en Galicia donde se realiza un mayor número de búsquedas.

Google Insights

Google Wonder Wheel (Rueda de búsquedas)

Google Wonder Wheel se introdujo para simplificar y organizar resultados de búsqueda. Es un sistema que ayuda al usuario a conseguir todos los resultados de búsqueda relacionados con un término y te los muestra con gráficos circulares.

Sólo tenemos que ir a Google.es y poner un término de búsqueda, hacemos clic en “ Más herramientas” > Vista estándard y pinchamos en el enlace Rueda de búsquedas (Wonder Wheel) que aparece en la parte inferior izquierda para obtener los términos de búsqueda.

En el caso de que estuviera haciendo una campaña de promoción de mi producto o un envío masivo de mailing, podría utilizar los siguientes contenidos:

“Descuento en camisetas divertidas para hombre y mujer.”

O combinar con los resultados de Google Insights:

“Las camisetas más originales de Galicia sólo en nuestra tienda virtual. ”

La combinación de Google con Twitter

Dado que Google ya no tienen ningún problema con la indexación del contenido de Twitter, ahora podemos utilizar el motor de búsqueda de Twitter para encontrar clientes en función de los términos de búsqueda que utilizan.

Primero vamos a search.twitter.com y hacemos clic en Búsqueda avanzada . Empezamos a buscar conversaciones en torno a lo que la gente dice cuando está buscando camisetas .El siguiente ejemplo muestra una búsqueda de gente diciendo ” tienda camisetas “. También se puede dejar en blanco para ampliar la búsqueda y así vemos lo que todo el mundo dice sobre nuestro término de búsqueda.

Como se puede ver, el resultado de la búsqueda ha devuelto un flujo de conversaciones con el término ” tienda camisetas”. Podemos dedicarle mucho tiempo e investigar todas las conversaciones, sin embargo, nos llevaría muchos días y como no queremos pasarnos toda la vida leyendo las conversaciones de la gente, existe una herramienta llamada  Google Reader que viene muy bien para ahorrarnos ese trabajo. Google Reader es una gran herramienta para localizar todos los agregadores RSS en un único lugar.

En los resultados de búsqueda de Twitter, buscamos el icono de RSS en la esquina superior derecha, hacemos clic y copiamos la dirección del enlace.

Una vez que hayamos añadido el feed a Google Reader, esperaremos un par de días para estudiar los datos. Podemos empezar a comprobar los datos haciendo clic en “ Mostrar detalles “en la esquina superior derecha.

Vemos los datos de los últimos dos días con la hora y el día de la semana. Podemos ver qué días hablan más los usuarios de nuestro producto.

Otro de los usos que le podemos dar a estos datos es determinar cuándo enviar cupones, promociones y/o boletines informativos para que nuestro mensaje llegue cuando los usuarios están interesados en nuestro producto o servicio . No hay que olvidar que, hay que enviar mensajes personalizados a los usuarios en el lugar y momento adecuado para tener una mayor probabilidad de atraer la atención de éste.

En resumen, todo esto nos va a ayudar a conseguir un listado muy segmentado de potenciales clientes.

Si tenéis cualquier preguntas o conocéis una mejor forma de usar estas herramientas, no dudéis en comentarlo. Gracias!